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La dissonanza cognitiva è il disagio che proviamo quando azioni e convinzioni si contraddicono. Per ridurlo, la mente riscrive ciò che pensa. L'esperimento di Festinger del 1959 lo dimostra.
L'effetto Benjamin Franklin rivela un paradosso: chi ci fa un favore tende ad apprezzarci di più, non di meno. La psicologia della dissonanza cognitiva lo spiega.
Nel 1959 a Stanford 71 studenti fanno un'ora di lavoro inutile, poi mentono al partecipante successivo dicendo che era divertente. Chi viene pagato un dollaro si convincerà davvero. Chi viene pagato venti, no. Perché.
L'effetto Ben Franklin è uno dei più controintuitivi della psicologia sociale: chiedere un favore, non concederlo, fa aumentare la simpatia. La spiegazione è la dissonanza cognitiva.